Ihr wisst, was der Kunde nächstes Jahr braucht. Ihr wisst, dass das Retainer-Volumen zu klein ist. Nur sagt es keiner — weil sich alle im Team für Berater halten und nicht für Verkäufer. Genau das trainieren wir weg.
Agenturen jagen Neugeschäft: Pitches, Konzepte, unbezahlte Vorleistung. Währenddessen sitzt im Bestandskunden ein Volumen, das niemand hebt, weil es niemandem gehört.
Das Account Management will die Beziehung nicht belasten. Die Projektleitung findet, das sei nicht ihr Job. Und die Geschäftsführung wundert sich, warum der Retainer seit drei Jahren gleich ist, obwohl der Kunde deutlich gewachsen ist.
Dabei ist es kein Verkaufsproblem. Es ist ein Mut- und Formulierungsproblem.
Ihr braucht keinen neuen Pitch.
Ihr braucht einen Satz
im richtigen Moment.
Account Management, Projektleitung, Beratung, Creative Direction: Wer mit Kunden spricht, sieht Chancen. Und kann sie nutzen.
Woran man merkt, dass mehr drin wäre: im Jour Fixe, im Feedback, im Nebensatz des Kunden.
Formulierungen, die nach fachlicher Empfehlung klingen — weil sie es sind.
Wie man ein bestehendes Mandat wachsen lässt, ohne dass es nach Nachverhandlung riecht.
Früh erkennen, wenn ein Kunde innerlich schon kündigt — und was man dann sagt.
Wir arbeiten mit euren echten Accounts und Leistungen, nicht mit Musterbeispielen.
Damit nicht jede:r es anders macht: gemeinsame Haltung, gemeinsame Grenzen.
Das Training basiert auf unserem Workshop für Service- und Customer-Success-Teams — zugeschnitten auf Agentur-Realität mit Retainern, Jour Fixes und langen Beziehungen.
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns eure Accounts an und sagen ehrlich, wo Volumen liegen bleibt. Vorschläge inkl. Angebot noch am selben Tag.
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