Cross- und Upsell passiert nicht im Vertrieb, sondern im Servicegespräch. Wir zeigen eurem Team, wie es Umsatzmomente erkennt und nutzt — natürlich, ohne aufdringlich zu wirken.
Der Kunde ist schon da und redet mit euch. Kein Kanal ist näher dran — und keiner wird seltener genutzt.
Eure Leute müssen keine Verkäufer werden. Sie müssen nur erkennen, wann sie helfen können.
Kein Verkaufsgequatsche. Ein passender Hinweis zur richtigen Zeit fühlt sich für Kunden wie guter Service an.
Deutschland gilt nicht ohne Grund als Servicewüste. Und jetzt schaltet auch noch jeder blind einen Bot davor. Das Ergebnis: Service wird schneller — und kälter.
Genau darin liegt eure Chance. Wer es schafft, mit KI schneller und menschlicher zu werden, fällt auf. In Zeiten von KI wird echter Service zum Wettbewerbsvorteil — und zu dem Ort, an dem Umsatz entsteht.
Guter Service bindet Kunden.
Und verkauft.
Eine Beratungsfrage. Wer hier gut berät, verhindert die Retoure — und verkauft oft gleich das passendere Produkt mit.
Der kritischste Moment überhaupt. Wer ihn gut löst, macht aus einem verärgerten Kunden einen loyalen.
Die letzte Chance. Meist fehlt nur eine passende Alternative — und jemand, der zuhört.
Wie eure Service- und Customer-Success-Mitarbeiter Umsatzmomente erkennen und nutzen — natürlich, ohne aufdringlich zu wirken. Praxisnah, mit euren echten Fällen.
Wir schauen uns echte Anfragen an und finden die Stellen, an denen regelmäßig Umsatz liegen bleibt.
Welche Situationen sind eine Chance, welche nicht? Euer Team bekommt klare, ehrliche Leitplanken statt Verkaufsskripte.
Im Workshop üben eure Leute an euren eigenen Fällen, bis es sich natürlich anfühlt.
Wir machen sichtbar, was die Momente bringen — und justieren nach, wo es hakt.
Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir euch, welche Umsatzmomente euer Service-Team gerade liegen lässt. Vorschläge inkl. Angebot noch am selben Tag.
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