Kein Shop-Team sollte den halben Tag mit Sendungsverfolgung verbringen. Wir setzen euren Kundenservice mit KI so auf, dass die immer gleichen Fragen von allein laufen — und eure Leute Zeit für die Kunden haben, bei denen es um Umsatz geht.
In einem typischen Shop-Postfach wiederholt sich der Großteil der Anfragen endlos. Jede einzelne ist berechtigt. Und jede einzelne kostet euch Zeit, die woanders fehlt.
Das muss kein Mensch beantworten.
Und trotzdem tut es bei euch einer.
Sendungsstatus, Retoure, Verfügbarkeit: Die KI zieht die Daten direkt aus Shop und Versand und antwortet sofort, rund um die Uhr.
Größenfragen, Beschwerden, Kaufberatung: Hier übernimmt euer Team — mit Zeit, weil der Rest wegautomatisiert ist.
Shopify, WooCommerce, Shopware und Co.: Die KI kennt Bestellung, Status und Historie, statt nur Textbausteine zu senden.
Gorgias ist für E-Commerce gebaut und in vielen Shops die beste Wahl. Wir sind offizieller Partner und kennen das System in der Tiefe. Trotzdem gilt: Wenn ihr schon Intercom, Zoho oder Brevo nutzt oder etwas anderes besser passt, bauen wir darauf auf. Ihr müsst nichts wechseln, was gut läuft.
Wenn die Routine läuft, hat euer Team plötzlich Zeit für die Gespräche, in denen Geld steckt: Beratung vor dem Kauf, die richtige Größe statt der Retoure, ein gutes Wort statt einer Stornierung.
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns euer Postfach an und zeigen, welcher Anteil ab morgen automatisch laufen könnte. Vorschläge inkl. Angebot noch am selben Tag.
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